1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è Elsi Service, P. IVA 02518110347, REA PR-245634, con sede legale in Via Dante Gibertini 1, 43123 Parma (PR), Italia. Per richieste relative alla protezione dei dati puoi scrivere a info@elsiservice.it.
2. Dati che possiamo trattare
- Dati di contatto: nome e cognome, telefono, email, organizzazione e canale di contatto preferito.
- Dati della richiesta: tipo di cliente, servizio, comune, metratura indicativa, frequenza, tempistiche e contenuto del messaggio.
- Fotografie facoltative: immagini degli ambienti inviate volontariamente per una prima valutazione e gli eventuali metadati contenuti nei file.
- Dati tecnici: indirizzo IP, data e ora, risorsa richiesta, browser, dispositivo ed eventi di sicurezza che possono comparire nei log tecnici dell’hosting.
- Comunicazioni successive: informazioni contenute in email, telefonate o messaggi necessari a proseguire la richiesta.
Non chiediamo categorie particolari di dati personali. Nelle fotografie e nei messaggi evita persone riconoscibili, documenti, targhe, schermi, dati sanitari e altre informazioni non necessarie.
3. Finalità e basi giuridiche
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Rispondere, valutare il servizio, organizzare un eventuale sopralluogo e preparare un preventivo. | Misure precontrattuali richieste dall’interessato, art. 6(1)(b) GDPR. |
| Gestire l’eventuale rapporto contrattuale e gli adempimenti amministrativi o fiscali. | Esecuzione del contratto e obblighi di legge, art. 6(1)(b) e (c) GDPR. |
| Proteggere sito, moduli e sistemi da abusi, frodi e incidenti e risolvere problemi tecnici. | Legittimo interesse alla sicurezza dei sistemi, art. 6(1)(f) GDPR. |
| Gestire richieste di esercizio dei diritti e obblighi verso le autorità. | Obbligo di legge, art. 6(1)(c) GDPR. |
Il sito non raccoglie consensi per comunicazioni promozionali, non invia newsletter e non effettua decisioni automatizzate con effetti giuridici o analogamente significativi. Al momento non sono configurati strumenti di analytics, advertising o profilazione.
4. Conferimento dei dati
I campi contrassegnati con * sono necessari per gestire la richiesta: senza questi dati non possiamo rispondere o predisporre il preventivo. Email, organizzazione, metratura, messaggio nel modulo rapido e fotografie sono facoltativi. La scelta del canale di contatto viene usata soltanto per proseguire la richiesta.
5. Modalità, sicurezza e destinatari
I dati sono trasmessi tramite connessione HTTPS e inoltrati alla casella aziendale info@elsiservice.it. L’accesso è limitato alle persone autorizzate che ne hanno necessità. Credenziali SMTP e password restano fuori dal codice pubblico.
Possono trattare dati per conto di Elsi Service i fornitori strettamente necessari: Hostinger per hosting, backup e posta elettronica, oltre a eventuali tecnici incaricati e consulenti vincolati alla riservatezza. I dati non vengono venduti. Possono essere comunicati ad autorità o altri soggetti quando previsto dalla legge o necessario per tutelare un diritto.
6. Luogo del trattamento e trasferimenti
La configurazione hosting del sito colloca il server nei Paesi Bassi e i backup in Lituania, quindi nello Spazio economico europeo. Qualora un fornitore strettamente necessario utilizzi subfornitori fuori dallo SEE, il trattamento avviene sulla base di una decisione di adeguatezza o di garanzie appropriate previste dal GDPR, come le clausole contrattuali standard. Elsi Service verifica i termini sul trattamento e i sub-responsabili dei servizi utilizzati.
7. Tempi di conservazione
- Richieste che non diventano clienti: fino a 12 mesi dall’ultimo contatto utile, poi cancellazione, salvo necessità di difesa di un diritto.
- Fotografie: per il tempo necessario alla valutazione e comunque non oltre il termine della relativa richiesta, salvo che diventino necessarie per un rapporto contrattuale o una contestazione.
- Rapporti contrattuali e documenti amministrativi: per la durata del rapporto e per i successivi periodi obbligatori previsti dalla legge; di regola 10 anni per la documentazione amministrativo-contabile.
- Log tecnici e di sicurezza: per il tempo tecnicamente necessario a sicurezza, diagnosi e gestione di eventuali incidenti, secondo i periodi documentati e configurati dal fornitore.
- Preferenza privacy: 6 mesi nel browser, per ricordare la scelta sugli strumenti facoltativi.
Il termine di 12 mesi viene applicato anche alla casella email e, secondo i cicli tecnici disponibili, alle copie di backup interessate.
8. Diritti dell’interessato
Nei casi previsti dagli articoli 15–22 GDPR puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione al trattamento. Puoi inviare la richiesta a info@elsiservice.it; riceverai riscontro senza ingiustificato ritardo e, di regola, entro un mese.
Quando un eventuale trattamento facoltativo si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento da “Rivedi le scelte privacy” nel footer. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento precedente.
Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o di rivolgerti all’autorità giudiziaria.
9. Servizi esterni scelti dall’utente
I collegamenti a telefono, email e WhatsApp si attivano solo quando li selezioni. Se scegli WhatsApp, il servizio tratta dati secondo le proprie condizioni e informative; non è incorporato nel sito e non viene caricato prima del clic.
10. Modifiche all’informativa
Questa informativa viene aggiornata quando cambiano i moduli, i fornitori, i tempi di conservazione o le finalità. Le modifiche sostanziali sono indicate con una nuova data e versione. Per gli strumenti locali e di tracciamento consulta la Cookie Policy.